Интернет-магазин

Интернет–магазин – удобная возможность организовать канал сбыта продукции. При организации торговли в Интернет одним из факторов успеха является: удобство организации электронных продаж, легкость управления магазином, быстрота обновления ассортимента

Сайты, формируемые для представления и продажи продукции, входят в категорию «Интернет–магазинов». Интернет-магазин (также называют «электронный магазин», «сетевой магазин», «e-shop», «internet-shop») – это интерактивный сайт с каталогом, в котором представляются товары и услуги, а также корзиной для формирования заказа. 

Internet-магазин - специализированный Web-сайт, который предназначен для продвижения и реализации потребительских товаров на рынке, увеличения объемов продаж, привлечения новых покупателей. Internet-магазин - реализованное в сети Internet представительство путем создания Web-сервера для продажи товаров и связанных с ними услуг пользователям Internet.

Основные причины для создания Интернет-магазина

Открытие бизнеса с минимальным стартовым капиталом,

Организация канала продаж eTrading,

Обеспечение кэш-фло (денежного потока),

Согласно исследованию компании BruswickWarburg, проведённому в конце 2011 года, российский рынок электронной коммерции ежегодно увеличивается на 245%.

Маркетинговый эффект
  • отсутствие географических границ online торговли
  • преимущество выбора продукта, не выходя из дома
  • выбор и приобретение продукта в любое время суток
  • цены в Интернет-магазинах меньше чем в торговых центрах
  • контент-маркетинг и другая рекламная поддержка сайта – дешевле, чем магазина ofline
Особенности сайта
  • простота, наглядность, постоянная доступность информации о продукте,
  • возможность поиска и сравнения товаров,
  • наличие виртуальной витрины и возможности online заказа товаров,
  • выбор варианта расчета,
  • интеграция данных бухгалтерской программы и интернет-магазина,
  • структурирование каталога, автоматизация экспорта продукции,
  • контроль доставки и расчетов с покупателем за поставленные товары.
Главная задача
  • представление каталога и перечня продукции компании в интернет сети,
  • создание торговой площадки в интернет сети,
  • создание системы поиска и выбора товаров,
  • организация online заказа товаров,
  • рекламная поддержка продаж товаров,
  • привлечение новых покупателей.
Целевые аудитории
  • крупные предприятия различных секторов экономики - резиденты и нерезиденты России,
  • предприятия малого и среднего бизнеса
Примерный объем Индивидуально, должен соответствовать заданной структуре каталога и задачам сайта.
Сроки создания

Индивидуальны, в зависимости от сложности проекта.

Стоимость Интернет-магазина

от 9,5 - 50 тыс. руб. Стоимость зависит от структуры каталога продукции и количества ассортиментных позиций в каталоге, требований дополнительного программирования модулей и пр.

Гарантийное обслуживание

от 6 мес.

Недостатки Интернет-магазина

Медленное оформление и доставка заказа (вызывает недоверие клиентов).

Отсутствие гарантий, согласно которым интернет-магазин не обманет покупателя, а вышлет заказанный и оплаченный товар.

 

Интернет-магазины – модная, набирающая силу тенденция организации основного потока клиентов или дополнительного канала реализации продукции. В сети можно встретить интернет-магазины разных масштабов - с каталогами на сотни тысяч наименований товаров и массой постоянных и новых покупателей, и небольшие магазины, работающие с ограниченным кругом покупателей.

Виды форматов сайтов типа «Интернет-магазин»

Интернет – магазин используется, как один из, или как основной канал сбыта продукции. Интернет-магазин предназначен для организации продажи товаров для целевых покупателей, предпочитающих покупать их не отходя от компьютера. Интернет – магазин должен быть на лидирующих позициях в рейтинге поисковиков, предоставлять покупателю возможность удобного поиска и выбора продукта, а также обеспечивать удобное оформление покупки, ее сопровождение и документирование.

На выбор типа Интернет-магазина влияют:

  Бизнес-модель предприятия     Целевая аудитория потенциальных или реальных посетителей / клиентов     Цели Интернет проекта     Предполагаемая роль Интернет-магазина в формировании канала продаж     Процесс принятия решений о выборе товаров / услуг  

 

К основным критериям, так же нужно отнести:

  • предполагаемая концепция продвижения Проекта в Интернет-сети (необходимая предварительная СЕО оптимизация),
  • финансовые возможности Заказчика.

С точки зрения классификации Internet-магазинов различают:

по бизнес-модели:
  • полностью он-лайновый магазин,
  • совмещение офф-лайнового бизнеса с он-лайновым (когда Internet-магазин создается на основе уже действующей реальной торговой структуры)
по степени автоматизации среди торговых систем электронных магазинов различают:
  • Web-витрины,
  • Internet-магазины,
  • торговые Internet-системы (TIS)

С точки зрения проектирования, Интернет-магазины можно классифицировать на следующие типы:

Простой заказ по e-mail

Самый простой вариант проектирования Интернет-магазина, который включает каталог товаров.

При выборе товара покупатель заполняет единую форму заказа, где в свободной форме указывает нужные ему товары.

Информация поступает по e-mail оператору магазина.

Далее оператор связывается с покупателем посредством оставленных контактных данных. В самом простом случае статический интернет-магазин отличается от статического интернет-каталога только тем, что в первом случае рядом с товаром ставится ссылка "купить", при щелчке на которой происходит вызов почтовой программы, например Outlook Express.

Корзина с заказом по e-mail

В отличие от типа магазина "Простой заказ по e-mail", покупатель может положить в корзину выбранные товары, указать нужное количество, после чего оформить заказ, используя регламентированную форму.

После оформления заказа оператор получает точные стандартизированные сведения о сделанном заказе.

Магазин с обработкой через веб-интерфейс

Этот вариант уже можно смело назвать настоящим интернет-магазином.

Здесь информация о заказе товаров сохраняется в базе данных. Это удобнее, т.к. всегда можно увидеть историю заказов.

Оператор контролирует все заказы через удобный интерфейс, может менять их статусы по мере обработки.

Полнофункциональный магазин

Полнофункциональный магазин, по сравнению с предыдущими видами Интернет-магазинов, содержит дополнительные расширения.

Здесь могут быть добавлены новые модули и функции. Могут быть подключены электронные платежные системы для автоматизированной обработки заказов.

Может быть добавлена система внутреннего общения покупателей с операторами, причем каждый покупатель привязывается к своему оператору.

Могут быть введены различные системы скидок.

 

Интернет-магазины можно классифицировать и по их масштабу:

  • к первому типу относятся магазины, которые являются представителями крупных фирм. Как правило, они предлагают широкий ассортимент товаров хорошего качества;
  • ко второму типу интернет-магазинов относятся небольшие фирмы дилеры или субдилеры, товары которых хранятся на складах поставщиков. Продавец получает со склада товар и доставляет его покупателю;
  • к третьему типу относятся небольшие Интернет-магазины, где представлены товары, пользующиеся наибольшим спросом у потребителей;  
  • четвертый тип - виртуальные барахолки, где продаётся всё что угодно.

Преимущества Интернет-торговли

В сети можно встретить интернет-магазины разных масштабов - с каталогами на сотни тысяч наименований товаров и массой постоянных и новых покупателей, и небольшие магазины, работающие с ограниченным кругом покупателей. Тематика магазинов также разная, включая одни из самых популярных и больших интернет-магазинов, которые торгуют товарами для самых разных категорий клиентов. И есть маленькие магазинчики, например, магазин для любителей рыбной ловли, владелец которого сам обожает ловить рыбу, знает все тонкости этого процесса и может предложить таким же рыболовам массу необходимых только им товаров.

С каждым днем растет аудитория магазинов в интернете и для этого есть объективные предпосылки – это и недостаток времени на походы по магазинам у современного покупателя, и недостаток ассортимента в доступных магазинах при завышенных ценах. Поэтому интернет-магазину можно легко занять свою нишу, используя следующие возможности:

  • предоставлять покупателям такой товар, который нельзя больше нигде найти кроме вашего интернет-магазина;
  • продавать товар по ценам, недоступным обычному магазину.

Преимущества интернет-магазина перед обычным магазином очевидны, это:

  • возможность существенно экономить на аренде помещения для магазина;
  • экономия на штате сотрудников;
  • возможность организовать весь процесс торговли за сравнительно короткое время;
  • возможность упростить учет.

Сравнительная характеристика традиционной и электронной торговли

Электронная торговля в виртуальном магазине основывается на тех же подходах к организации продаж, что и традиционная торговля.

Традиционный магазин

Наличие торгового зала

Необходимость посещения торгового зала, выбор товаров на полках магазина

Консультация продавца в торговом зале

Личный контакт покупателя с продавцом

Выбор покупателем товара

Offline покупка товара

Выписка продавцом и вручение покупателю счета на оплату

Оплата покупателем счета на товар в кассе магазина наличными деньгами или банковской картой

Интернет-магазин

Виртуальная витрина (каталог товаров) магазина

Просмотр покупателем страниц сайта

Консультация у online продавца (при необходимости) или консультации по телефону

Выбор покупателем товара

Online заказ товара в Интернет-магазине

Пересылка продавцом покупателю по email счета на оплату

Оплата покупателем счета по системе электронных платежей (банковская карта, электронный чек, цифровые деньги, электронные деньги)

 

Мнение посетителей Интернет-магазина

Посетители Интернет-магазинов, сравнивая преимущества и недостатки Интернет-торговли, выделяют ряд причин, формирующих лояльность целевых аудиторий Интернет-магазинов: 

Причины, по которым совершают покупки в Интернет-магазинах:

  • удобство поиска и выбора товаров
  • экономия времени
  • скидки
  • ценовая политика

Причины, по которым происходят отказы от совершения покупок в Интернет:

  • трудности в движении по интернет-сайтам
  • проблемы в рассмотрении товаров в Сети
  • сложности в оформлении заказа или оплате
  • ограниченный выбор товаров

Таким образом, определяющее влияние на успешность развития бизнеса в Интернет, и в частности, Интернет-торговлю, оказывает профессиональный подход к формированию самого Интернет-магазина, а также, информационная политика, реализуемая участниками Интернет-торговли.

Copyright © При использовании материалов сайта, обязательно указание активной ссылки на rbs-webmarket.com в качестве источника

Наши преимущества