Что нужно чтобы продавать через интернет: базовый набор

Многие думают, что для запуска онлайн-продаж нужны какие-то безумные вложения и штата программистов. На деле всё куда проще — достаточно смартфона, доступа в интернет и минимального набора сервисов. Главное — чётко понимать, что ты собираешься продавать, кому и как будешь доставлять свой продукт.

Самый быстрый способ стартовать — выбрать готовую платформу или маркетплейс: например, Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет. Это как арендовать лоток на рынке, только в онлайне. Хочешь свой магазин — понадобятся простая CMS (например, Tilda или Shopify) и базовые навыки работы с компьютером. Даже мой кот Барсик бы осилил, если бы у него был доступ к мышке.

Весь путь строится на конкретных решениях: какой ассортимент выбрать, как сфотографировать товар, чем привлечь покупателя и как наладить оплату без кучи бумажной волокиты. Не надо тратить миллионы на дизайн и разработку своего сайта сразу — зайди с простых инструментов, потести спрос, потом масштабируй.

• Базовые требования к онлайн-продажам
• Выбор платформы для интернет-магазина
• Как подобрать и оформить товары
• Способы приёма оплаты
• Доставка и логистика
• Ошибки начинающих и лайфхаки

Базовые требования к онлайн-продажам

Перед тем как открыть интернет-магазин, стоит разобраться с основными вещами, которые реально повлияют на запуск. Ничего сверхъестественного тут нет, просто без этих шагов ты вряд ли сможешь запустить нормальные продажи через интернет.

• Продукт. Ты должен понимать, что именно продаёшь: свой товар, дропшиппинг, услуги, цифровой контент — это прям задаёт всю схему работы.
• Юридические моменты. Хорошие новости: часто можно начать как самозанятый или через ИП. В 2025 году оформление налогового режима через "Мой налог" занимает буквально пару часов — сильно проще, чем раньше.
• Реквизиты для оплаты. Нужны хотя бы карта и мобильный банк. Для расширения — онлайн-касса или сервисы типа YooKassa или CloudPayments.
• Доставка. На старте можно отправлять товары с помощью CDEK, Boxberry, Почты России. Если у тебя цифровой продукт — всё проще, достаточно e-mail и мессенджера.
• Контакт с покупателем. Телефон, e-mail, мессенджеры или соцсети. Без быстрой обратной связи большинство клиентов уйдёт.
• Платформа для торговли. Это отдельная песня, но по факту можно стартовать хоть с обычного Instagram-аккаунта или группы ВКонтакте.

Давай глянем, что реально нужно для старта, на примерах:

Большинство стартует с минимального набора и только потом доходит до прокачанных решений. Ты всегда можешь упростить запуск — главное, чтобы были работающие платежи, быстрая обратная связь и реальное удобство для покупателя.

Выбор платформы для интернет-магазина

Правильная платформа — это не про моду, а про удобство для тебя и покупателей. Сразу определись: хочешь продавать через маркетплейсы (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет) или сделать свой магазин. У маркетплейсов всё готово: трафик, система отзывов, логистика, но комиссии съедают часть прибыли.

Если хочется самостоятельности и бренд важен, стартуй с готового конструктора. Самые популярные — Tilda, Ecwid, Shopify, InSales или российский МойСклад. На 2025 год:

• Tilda — в основном для тех, кому важна простота и дизайн. Можно собрать магазин за вечер, оплатить подписку, и сразу в бой.
• Ecwid — легко внедряется на существующий сайт, интеграции с соцсетями и мессенджерами, есть бесплатный тариф.
• Shopify — мировой лидер, огромная библиотека плагинов и тем, но дорогой и не всегда удобен для работы в России.
• InSales — русскоязычная поддержка, автоматизация склада, удобно для работы с 1С.

Вот краткая таблица сравнения популярных платформ:

Не забывай: разные бизнесы требуют разного подхода. Например, если продаёшь простые товары и хочешь выйти на зарубеж, смотри в сторону Shopify. Для старта внутри России — Tilda или Ecwid проще всего.

И не влюбляйся в платформу: если что-то не зашло — не страшно сменить. Тестируй, считай издержки, и обязательно проверь, как работает мобильная версия. Сегодня больше 75% заказов в российских интернет-магазинах оформляется с телефона.

Главное — не закапываться в выборе по месяцу. Оцени бесплатные тестовые периоды, заведи интернет-магазин хотя бы на демо-версии и пощупай процесс изнутри своими руками.

Как подобрать и оформить товары

Товар — это сердце любого интернет-магазина. Если выбрать не то, даже лучший сайт не спасёт. Смотри на спрос: изучи, что продаётся на маркетплейсах, посмотри топовые позиции в своей нише. Конкуренты уже проделали часть работы, не игнорируй их опыт. Никто не станет покупать товар, который сложно найти или купить дешевле у других.

Все исследования говорят: чем более конкретно ты понимаешь аудиторию и их боль, тем меньше шансов прогореть. К примеру, в нише аксессуаров для домашних животных растёт спрос на игрушки для кошек — спрос подскочил на 30% за последний год (данные с Wildberries и Ozon).

С выбором товара разобрались — теперь оформление:

• Делай хорошие, чёткие фото. Люди листают, а не читают описания. Нативный свет, минимум фильтров, показывай товар крупно с разных сторон.
• Пиши подробные, простые тексты. Вот как пишут магазины, которые продают: размеры, цвет, материал, уход — всё без воды.
• Используй видео. Даже простой ролик «вживую» повышает продажи. Проверено маркетплейсами: у карточек с видео конверсия выше примерно на 20%.
• Размести характеристики в таблице, чтобы сравнивать было удобно.

Забавный факт: на маркетплейсах товары с реальными отзывами (даже если есть пара тройка критики) покупают на 35% чаще, чем те, где отзывов вовсе нет. Так что запускай тестовые продажи, проси покупателей оставлять честные мнения — это реально помогает продавать.

И главное: не заморачивайся с сотней позиций на старте. Хватит 3-5 товаров, чтобы понять, что заходит, а что висит мёртвым грузом. Потом будешь масштабироваться, когда появится стабильный спрос.

Способы приёма оплаты

Когда запускаешь интернет-магазин, без удобной и быстрой оплаты никак. Сейчас никто не станет ждать счёт на почту или переводить на карту вручную. Чем проще оплатить товар, тем больше шанс, что покупку завершат до конца.

В России самыми популярными вариантами приёма оплаты для интернет-магазинов считаются:

• Банковские карты — Visa, Mastercard, Мир. Через сервисы типа Яндекс.Касса, CloudPayments, Robokassa. Деньги поступают сразу или на следующий день, комиссии — от 2% за транзакцию.
• Системы быстрых платежей (СБП) — ниские комиссии, мгновенное зачисление. Удобно для старта, подключается почти во всех банках.
• Оплата наличными — подходит для курьерской доставки или самовывоза. Но тут больше мороки, всё вручную, и возвраты неудобны.
• Электронные кошельки — ЮMoney (бывшая Яндекс.Деньги), QIWI, WebMoney. Часть покупателей по привычке платит так, особенно за цифровые товары.

Платёжные агрегаторы решают кучу вопросов: налоговые чеки уходят сразу, есть защита от мошенничества и поддержка разных видов оплаты внутри одного личного кабинета. Никаких сложных договоров — большинство сервисов подключаются онлайн, реальная регистрация занимает от двух дней до недели.

Если хочешь что-то вообще простое на первое время — оставь номер карты и принимай переводы, но для бизнеса это выглядит непрофессионально. Плюс ты рискуешь получить блокировку счета, если банк заподозрит массовые поступления.

Старайся сразу подключать те способы платежей, которые реально используют твои клиенты. Например, если твоя аудитория — молодёжь, обязательно добавь Apple Pay и Google Pay. На B2B часто платят по безналу с выставлением счёта и актом.

Совет: для нормальной работы с оплатой понадобятся ИП или ООО (бывают нюансы с самозанятыми) и расчётный счёт. Без этого платёжные системы не подключают приём на сайте. Всё, что принимаешь "в обход", — риск, что часть денег уйдёт безвозвратно, если кто-то решит вернуть или пошлёт жалобу.

Доставка и логистика

Можешь продавать хоть эксклюзивные товары, если с доставкой беда — покупатели быстро уйдут к конкурентам. Всё, что связано с логистикой, напрямую влияет на отзывы и возвраты, даже если товар отличный. Сейчас в России почтовая доставка, курьерские службы и пункты самовывоза работают почти в каждом городе, так что выбирать есть из чего.

Чтобы не попасть впросак, стоит заранее продумать схему работы. Самые частые варианты:

• Почта России — классика, дешево, но люди часто жалуются на сроки доставки и очереди.
• Курьерки вроде СДЭК, Boxberry и DPD — дороже, зато быстро и удобно, часто есть интеграции с онлайн-магазинами.
• Пункты выдачи — сейчас ими пользуются все большие магазины, люди забирают посылки сами, график гибкий.
• Своя доставка по городу — может быть актуально для еды или товаров первой необходимости.

Совет: сразу прописывай условия доставки на сайте. Почти 60% покупателей в 2024 году принимали решение о покупке в интернет-магазине по стоимости и скорости доставки (данные Data Insight).

Вот таблица, чтобы сравнить варианты:

Некоторые платформы (например, Ozon, Wildberries) сами берут на себя доставку — ты просто отвозишь товар на склад. У себя в магазине подключить курьерские сервисы реально через спец-плагины, почти любая CMS это поддерживает.

«Быстрая и прозрачная доставка увеличивает шанс повторной покупки почти на 70%. Люди хотят быть уверены, что товар доедет — главное не подвести ожидания», — эксперт eCommerce Алексей Долгов, интервью для Rusbase, март 2024.

Хочешь сделать конкурентное преимущество? Дай выбор: пусть человек может забрать заказ из пункта, получить курьером или даже выбрать экспресс-доставку. Сам был свидетелем, как мелкие магазины за счёт гибкой логистики вытесняли крупных игроков.

Ошибки начинающих и лайфхаки

Главная ошибка новичков — думать, что продажи в интернете будут идти «сами». Даже если ты оформил интернет-магазин красиво, без рекламы и нормального сервиса ничего не получится. Многие сразу бросаются на большие закупки товара, а потом не могут продать его месяцами. Риски тут очевидны: деньги зависли, склады забиты, а спроса нет.

Часто новички игнорируют аналитику. На той же Ozon или Яндекс.Маркете есть бесплатная статистика — немного времени, и ты поймешь, какие товары заходят лучше, а какие — просто лежат мертвым грузом. Не гнаться за количеством, лучше добавить 10 реально нужных товаров, чем завалить магазин сотней позиций без спроса.

• Не забывай подписывать фото товаров. Человек ищет "чёрные кроссовки 42 размера" — так и пиши в заголовке и описании.
• Экспериментируй с ценами. Слишком низкая цена — подозрительно, слишком высокая — покупатель уйдёт к конкуренту.
• Общение с клиентом — половина успеха. Отвечай быстро и по делу: если клиент остался без ответа, он просто уйдёт.

Вот небольшой чек-лист — чтобы не наступать на грабли:

1. Делай тестовые закупки небольшими партиями.
2. Сравнивай цены с конкурентами вручную.
3. Заведи таблицу расходов и доходов — цифры нагляднее любых ощущений.
4. Используй бесплатные сервисы аналитики.
5. Не забывай обновлять ассортимент — тренды в онлайне меняются молниеносно.

Теперь немного статистики, чтобы было понимание:

Если есть сомнения — лучше спросить у сообщества или на форумах типа vc.ru. Там полно кейсов, где люди честно рассказывают, на чём прогорели. Лайфхак: мой друг даже спрашивает у своих постоянных клиентов, что им нужно, и прямо на основе их пожеланий формирует новую партию. Работает отлично, никакой товар не лежит без дела.