Вы думаете, что создать сайт - это просто выбрать шаблон и нажать «Опубликовать»? Пока вы это делаете, ваш конкурент уже получает заказы. Создание сайта - это не одна задача. Это целый процесс, где каждая деталь влияет на то, заметят ли вас клиенты вообще. И если вы малый бизнес - магазин, мастерская, салон, агентство - вы не можете позволить себе «приблизительный» сайт. Нужен рабочий, понятный, который приводит людей и заставляет их действовать.
Планирование: зачем вам сайт?
Первое, что делают все, кто начинает с сайта: они идут к дизайнеру. А потом удивляются, что клиенты не звонят. Потому что они не подумали - зачем им сайт. Это не визитка. Это инструмент. У каждого сайта есть цель. У одного - принимать заказы. У другого - записывать на консультацию. У третьего - показывать портфолио. Без цели сайт - как телефон без номера. Вы его держите, но никто не может дозвониться.
Задайте себе три вопроса:
- Что должен сделать посетитель, попав на сайт? (Заказать, записаться, позвонить, скачать ценник)
- Кто этот посетитель? (Женщина 35+, ищет недорогой ремонт кухни? Молодой парень, хочет купить кроссовки?
- Что его остановит? (Слишком много текста? Нет цен? Нет телефона?)
Ответы на них - ваша карта. Без нее вы строите дом на песке.
Выбор платформы: не все системы одинаковы
Вы слышали про WordPress, Tilda, Wix, Яндекс.Маркет? Все они работают. Но не все подходят вам. WordPress - гибкий, как гаечный ключ. Вы можете сделать что угодно, но нужно разбираться в плагинах, обновлениях, безопасности. Если вы не готовы тратить 2-3 часа в месяц на техническую поддержку - это не ваш вариант.
Tilda и Webflow - про дизайн. Идеальны, если вам нужен красивый лендинг: салон красоты, архитектор, коуч. Но если вы хотите продавать 50 товаров с разными размерами и цветами - это будет боль. Там нет нормальной корзины, нет складского учета, нет интеграции с 1С. Вы платите за красоту, но теряете функционал.
Для малого бизнеса, который продает товары или услуги, лучше всего подходит Bitrix24 или Shoper. Они сделаны именно для этого. В них есть корзина, учет заказов, интеграция с Яндекс.Доставкой, кассами, CRM. Вы не пишете код. Вы просто включаете нужные блоки. И все работает. Без «а что, если...».
Дизайн и навигация: не перегружайте людей
Клиент приходит на сайт. Он не хочет читать эссе. Он хочет найти ответ за 5 секунд. Поэтому ваша главная страница - это не галерея фотографий. Это три элемента:
- Что вы делаете? (Коротко. Без жаргона)
- Как это поможет клиенту? (Не «мы качественно», а «вы сэкономите 3 часа в неделю»)
- Что делать дальше? (Кнопка «Заказать», «Позвонить», «Узнать цену» - большая, яркая, внизу экрана)
Навигация - это не 10 пунктов в меню. Это 4-5. «Главная», «Услуги», «Цены», «Контакты». Все остальное - в подменю. Если человек не нашел, что ему нужно за 3 клика - он уйдет. Проверьте это сами: откройте сайт на телефоне. Закройте глаза. Откройте. Сможете ли вы сразу сказать, что здесь делают? Если нет - переписывайте.
Контент: тексты, которые продают, а не звучат красиво
Многие заказывают сайт и пишут тексты сами. «Наша компания - лидер в области...», «Используем передовые технологии...». Это не тексты. Это пустышки. Клиенту плевать на ваши технологии. Ему важно: «Сколько это стоит? Сколько времени займет? Что будет, если я не сделаю?»
Вот как пишут настоящие тексты для малого бизнеса:
- «Ремонт кухни за 5 дней. Гарантия 2 года. Без предоплаты.»
- «Запишитесь на пробное занятие - первый урок бесплатно.»
- «Мы делаем сайты для мастеров. Без лишних функций. Чтобы вы получали заказы, а не разбирались в коде.»
Используйте простые слова. Не «оптимизация», а «чтобы сайт быстрее грузился». Не «интеграция», а «связываем с вашей кассой». Люди не ищут сложности. Они ищут простоту.
Технические основы: то, что видят только разработчики, но влияет на всех
Вы не видите, как работает сайт. Но клиенты чувствуют, если он тормозит. Если сайт грузится дольше 3 секунд - 70% уходят. Это не миф. Это данные Google.
Что проверить:
- Скорость загрузки на телефоне - используйте PageSpeed Insights (бесплатно от Google)
- Адаптивность - откройте сайт на телефоне, планшете, ноутбуке. Все ли кнопки нажимаются? Все ли тексты читаются?
- HTTPS - должен быть. Без него браузеры пишут «Небезопасный сайт». Клиенты не доверяют.
- Контакты - телефон, адрес, карта. Не в подвале. Не в «О нас». Видно сразу. На главной и в меню.
Если вы не знаете, как это проверить - попросите разработчика показать отчет. Если он не дает - ищите другого.
Интеграции: чтобы не вводить данные в 5 мест
Вы ведете учет в 1С? Принимаете платежи через СБП? Записываете клиентов в календарь? Тогда ваш сайт должен говорить с этими системами. Без ручного ввода. Без ошибок.
Пример: клиент заказал товар на сайте. Он оплатил. В вашей 1С автоматически появился заказ. В календаре - запись на доставку. В Telegram - уведомление вам. Все это - одна кнопка. Без ручного переноса. Без потери данных. Без звонков: «А вы получили заказ?»
Это не «надо». Это «обязательно». Если вы не интегрируете - вы тратите 5-10 часов в неделю на рутину. Это деньги. И время. Которые можно потратить на клиентов.
Поддержка и обновления: сайт не живет один
Сайт - это не картина, которую повесили и забыли. Это машина. Она требует обслуживания. Раз в 2-3 месяца нужно обновлять плагины, проверять безопасность, смотреть, не сломались ли ссылки. Если вы не делаете это - сайт начнет тормозить, ломаться, или его взломают.
Что включает поддержка:
- Резервное копирование (раз в неделю)
- Проверка на вирусы и уязвимости
- Обновление платформы и модулей
- Исправление багов (например, кнопка «Заказать» не работает)
Это не «дополнительно». Это часть стоимости сайта. Если вам предложили «сделаем сайт за 15 тысяч и всё» - это ловушка. Через полгода вы потратите 20 тысяч на восстановление.
Как проверить, что сайт работает?
После запуска - не радуйтесь. Проверьте:
- Звоните по телефону на сайте. Доходит ли звонок?
- Заполняете форму «Заказать звонок». Приходит ли уведомление?
- Добавляете товар в корзину. Проходит ли оплата?
- Открываете сайт на телефоне. Все ли кнопки работают?
- Спрашиваете у друга: «Что тут делают?» Если он не понял - переделывайте.
Если что-то не работает - это не «мелочь». Это потеря клиента. И он уйдет к тому, у кого все работает.
Сколько это стоит?
Сайт за 5 тысяч - это шаблон с вашим логотипом. Он не приведет клиентов. Он будет выглядеть как у 10 других компаний. И вы будете в тени.
Реалистичная цена для малого бизнеса - от 40 до 100 тысяч рублей. В нее входит:
- Анализ вашего бизнеса и целей
- Дизайн под вашу аудиторию
- Разработка с интеграциями (платежи, CRM, касса)
- Написание текстов
- Настройка SEO (чтобы вас находили в поиске)
- Обучение, как менять тексты и цены
- Гарантия 3 месяца
Это не дорого. Это инвестиция. Если сайт приносит 3 заказа в месяц по 10 тысяч - он окупился за месяц. И работает дальше.
Что делать дальше?
Если вы еще не сделали сайт - начните с одного шага. Не с дизайна. Не с хостинга. С вопроса: «Что должен сделать клиент, попав на мой сайт?» Напишите ответ. Потом - как он это сделает. Только после этого идите к разработчику.
Если сайт уже есть - проверьте его. Звоните по телефону. Заполняйте форму. Смотрите, как он ведет себя на телефоне. Если что-то не работает - не ждите. Исправляйте. Сейчас. Потому что клиенты уже ищут вас. И если вы не там, где они ищут - они найдут кого-то другого.
