Вы открыли сайт, добавили продукты, запустили рекламу - и ждёте, когда начнут приходить заказы. Но ничего не происходит. Или приходят, но мало. Что не так? Сайт не виноват. Просто вы не знаете, что происходит на нём. Это как вести машину с закрытыми глазами: вы нажимаете на педали, но не видите дорогу. Веб-аналитика - это ваши глаза на сайте.
Веб-аналитика - это не про цифры, а про поведение людей
Многие думают, что веб-аналитика - это таблицы с тысячами чисел, графики и сложные отчёты. Нет. Это просто понимание: кто заходит на ваш сайт, что ему нравится, где он теряется и почему уходит. Это про людей, а не про цифры.
Представьте, что у вас магазин. Вы видите, кто заходит, сколько времени проводит у полок, что берёт в руки, а что оставляет. Вы замечаете, что люди часто останавливаются у двери, но не заходят. Тогда вы понимаете: может, дверь слишком узкая или не видно, что внутри. Веб-аналитика делает то же самое - только для сайта.
Вот что она показывает:
- Сколько человек заходит на сайт за день?
- Откуда они приходят - из поиска, соцсетей, рекламы?
- Какие страницы они смотрят в первую очередь?
- На какой странице уходят и почему?
- Кто покупает, а кто просто смотрит?
Зачем это нужно, если сайт уже работает?
Если вы не смотрите на аналитику, вы работаете наугад. Вы можете тратить деньги на рекламу в Instagram, а покупатели приходят из Яндекса. Вы можете думать, что ваша главная страница идеальна, но 80% людей уходят с неё за 10 секунд. Без аналитики вы не знаете, где ошибаетесь.
Вот реальный пример из Казани: у одного кафе было 500 посетителей в день, но только 2 заказа в неделю. Они думали, что проблема в меню. А оказалось - люди заходили на сайт, видели, что нет кнопки «Заказать онлайн», и уходили. Просто добавили кнопку - и заказы выросли в 7 раз за месяц.
Аналитика не говорит, что делать. Она говорит: «Вот где боль». А уже вам решать, как её лечить.
Как начать с нуля? Просто и без сложностей
Вы не обязаны разбираться в коде или покупать дорогие программы. Начните с самого простого - Google Analytics 4 (GA4). Это бесплатно, и его можно настроить за 15 минут.
Вот что нужно сделать:
- Зайдите на analytics.google.com (если не знаете, как - просто скопируйте эту ссылку в браузер).
- Создайте аккаунт, выберите «Веб» и введите адрес вашего сайта.
- Скопируйте код из панели и вставьте его в код сайта - обычно это делает разработчик или вы через настройки CMS (например, Tilda, WordPress, Wix).
- Подождите 24 часа - и вы увидите первые данные.
Не пытайтесь сразу разобраться во всех отчётах. Сначала просто смотрите:
- Сколько людей пришло сегодня?
- Сколько из них вернулись на следующий день?
- Какая страница самая популярная?
- Где больше всего уходят?
Это и есть ваша первая веб-аналитика. Больше вам пока не нужно.
Что смотреть, чтобы не запутаться
В GA4 есть сотни отчётов. Но вам нужны только три:
- Пользователи - сколько человек заходит. Если цифра падает - значит, что-то не так с привлечением или с сайтом.
- Поведение - какие страницы смотрят. Если люди заходят на «Услуги», но сразу уходят - значит, текст там не убеждает.
- Конверсии - кто что делает. Добавили в корзину? Заполнили форму? Позвонили? Это ваши цели. Настраиваете их один раз - и потом видите, что реально работает.
Например, вы продаете услуги по ремонту котлов. Ваша цель - чтобы человек оставил заявку. Если 100 человек заходят на страницу «Ремонт котлов», а заявок только 3 - значит, форма слишком длинная, или нет доверия (нет отзывов, цен, контактов).
Не надо гнаться за «миллионами просмотров». Лучше 100 человек, из которых 20 заказывают, чем 1000, из которых никто не покупает.
Ошибки, которые ломают аналитику
Многие настраивают GA4, но потом ничего не видят - потому что сделали что-то не так. Вот самые частые ошибки:
- Код вставлен не на все страницы. Если он только на главной, вы не увидите, что происходит на страницах товаров или контактов.
- Не настроены цели. Без целей вы не знаете, кто покупает, а кто просто листает.
- Смотрят только на трафик, а не на поведение. 1000 заходов - это хорошо? А если все уходят с главной за 5 секунд?
- Сравнивают с прошлым месяцем без учёта сезонности. В декабре всегда больше людей. В июле - меньше. Это нормально.
Если вы видите, что «всё ноль» - проверьте, установлен ли код. Иногда его вставляют, но в неправильное место. Лучше попросить разработчика показать, где он лежит - в <head> каждого шаблона.
Что дальше? Простые шаги, чтобы не остановиться
После того как вы увидели первые цифры - не останавливайтесь. Веб-аналитика - это не разовое действие, а привычка.
Вот что делать каждый понедельник:
- Зайдите в GA4.
- Посмотрите: сколько человек зашло за прошлую неделю?
- Какая страница привлекла больше всего? Что на ней не так?
- Где больше всего уходят? Что там написано? Есть ли кнопка «Заказать»? Цена видна?
- Сделайте одно маленькое улучшение - например, переписали заголовок на главной или добавили отзыв.
Маленькие правки, сделанные на основе данных, дают больше результата, чем переезд на новый сайт. Одна компания в Казани увеличила конверсию на 40% просто потому, что заменила текст «Свяжитесь с нами» на «Получить бесплатную консультацию» - и добавила фото мастера.
Веб-аналитика - это не про технарей, а про здравый смысл
Вы не должны быть программистом, чтобы разбираться в аналитике. Вам не нужны курсы по Python или SQL. Вам нужно только одно: уметь задавать вопросы.
Почему люди уходят с этой страницы?
Почему именно эти 3 страницы смотрят чаще всего?
Почему те, кто пришёл из Instagram, не покупают, а те, кто из Яндекса - да?
Ответы на эти вопросы - и есть суть веб-аналитики. Это не про сложные графики. Это про то, чтобы слушать своих посетителей. Они вам всё говорят - если вы умеете слушать.
Начните с GA4. Проверьте код. Настройте одну цель. Посмотрите, кто уходит. Сделайте одно улучшение. И через месяц вы будете удивляться, как раньше жили без этого.
Что делать, если сайт на WordPress, Tilda или другом конструкторе?
Не важно, на чём ваш сайт. GA4 работает на всех. Просто способ вставки кода разный.
- WordPress: используйте плагин «Site Kit by Google» - он всё сделает за вас.
- Tilda: зайдите в «Настройки сайта» → «Интеграции» → вставьте код GA4 в поле «Google Analytics».
- Wix: в редакторе нажмите «Настройки» → «Интеграции» → «Google Analytics».
- Ucoz, Beget, другие: вставьте код в шаблон перед закрывающим тегом
</head>.
Если не уверены - спросите у того, кто делал сайт. Скажите: «Пожалуйста, добавьте код Google Analytics 4 на все страницы». Это стандартная задача. Её делают за 5 минут.
Когда начинать анализировать данные?
Не ждите «идеального момента». Начинайте прямо сейчас. Даже если на сайте 5 посетителей в день - это уже данные. Главное - не пропускать. Раз в неделю - 10 минут. Этого хватит, чтобы понять, куда двигаться.
Если вы ждёте, пока станет «много трафика» - вы никогда не начнёте. Аналитика - это не про количество. Это про качество. Даже один покупатель - это повод задать вопрос: «Почему он пришёл? Что его убедило?»
Потом вы увидите, что таких людей больше. И тогда вы сможете повторить успех.
Аналитика - это не про отчёты, а про решения
Самая большая ошибка - думать, что аналитика - это отчёт, который нужно «сдать боссу». Нет. Это ваш личный инструмент, чтобы делать сайты лучше. Каждый день. Маленькими шагами.
Вы не обязаны знать всё. Начните с одного вопроса: «Почему люди уходят с этой страницы?»
Найдите ответ - сделайте правку - посмотрите, что изменилось. Это и есть веб-аналитика. Просто, честно, без лишних слов.
Ваш сайт не должен быть красивым. Он должен работать. А аналитика - это компас, который покажет, куда плыть.
