Сайты, формируемые для представления и продажи продукции, входят в категорию «Интернет–магазинов». Интернет-магазин (также называют «электронный магазин», «сетевой магазин», «e-shop», «internet-shop») – это интерактивный сайт с каталогом, в котором представляются товары и услуги, а также корзиной для формирования заказа.
Internet-магазин - специализированный Web-сайт, который предназначен для продвижения и реализации потребительских товаров на рынке, увеличения объемов продаж, привлечения новых покупателей. Internet-магазин - реализованное в сети Internet представительство путем создания Web-сервера для продажи товаров и связанных с ними услуг пользователям Internet.
| Основные причины для создания Интернет-магазина |
Открытие бизнеса с минимальным стартовым капиталом, Организация канала продаж eTrading, Обеспечение кэш-фло (денежного потока), Согласно исследованию компании BruswickWarburg, проведённому в конце 2011 года, российский рынок электронной коммерции ежегодно увеличивается на 245%. |
| Маркетинговый эффект |
|
| Особенности сайта |
|
| Главная задача |
|
| Целевые аудитории |
|
| Примерный объем | Индивидуально, должен соответствовать заданной структуре каталога и задачам сайта. |
| Сроки создания |
Индивидуальны, в зависимости от сложности проекта. |
| Стоимость Интернет-магазина |
от 9,5 - 50 тыс. руб. Стоимость зависит от структуры каталога продукции и количества ассортиментных позиций в каталоге, требований дополнительного программирования модулей и пр. |
| Гарантийное обслуживание |
от 6 мес. |
| Недостатки Интернет-магазина |
Медленное оформление и доставка заказа (вызывает недоверие клиентов). Отсутствие гарантий, согласно которым интернет-магазин не обманет покупателя, а вышлет заказанный и оплаченный товар. |
Интернет-магазины – модная, набирающая силу тенденция организации основного потока клиентов или дополнительного канала реализации продукции. В сети можно встретить интернет-магазины разных масштабов - с каталогами на сотни тысяч наименований товаров и массой постоянных и новых покупателей, и небольшие магазины, работающие с ограниченным кругом покупателей.
Виды форматов сайтов типа «Интернет-магазин»
Интернет – магазин используется, как один из, или как основной канал сбыта продукции. Интернет-магазин предназначен для организации продажи товаров для целевых покупателей, предпочитающих покупать их не отходя от компьютера. Интернет – магазин должен быть на лидирующих позициях в рейтинге поисковиков, предоставлять покупателю возможность удобного поиска и выбора продукта, а также обеспечивать удобное оформление покупки, ее сопровождение и документирование.
На выбор типа Интернет-магазина влияют:
| Бизнес-модель предприятия | Целевая аудитория потенциальных или реальных посетителей / клиентов | Цели Интернет проекта | Предполагаемая роль Интернет-магазина в формировании канала продаж | Процесс принятия решений о выборе товаров / услуг |
К основным критериям, так же нужно отнести:
- предполагаемая концепция продвижения Проекта в Интернет-сети (необходимая предварительная СЕО оптимизация),
- финансовые возможности Заказчика.
С точки зрения классификации Internet-магазинов различают:
по бизнес-модели:
|
по степени автоматизации среди торговых систем электронных магазинов различают:
|
С точки зрения проектирования, Интернет-магазины можно классифицировать на следующие типы:
Простой заказ по e-mail |
|
Самый простой вариант проектирования Интернет-магазина, который включает каталог товаров. При выборе товара покупатель заполняет единую форму заказа, где в свободной форме указывает нужные ему товары. Информация поступает по e-mail оператору магазина. Далее оператор связывается с покупателем посредством оставленных контактных данных. В самом простом случае статический интернет-магазин отличается от статического интернет-каталога только тем, что в первом случае рядом с товаром ставится ссылка "купить", при щелчке на которой происходит вызов почтовой программы, например Outlook Express. |
Корзина с заказом по e-mail |
|
В отличие от типа магазина "Простой заказ по e-mail", покупатель может положить в корзину выбранные товары, указать нужное количество, после чего оформить заказ, используя регламентированную форму. После оформления заказа оператор получает точные стандартизированные сведения о сделанном заказе. |
Магазин с обработкой через веб-интерфейс |
|
Этот вариант уже можно смело назвать настоящим интернет-магазином. Здесь информация о заказе товаров сохраняется в базе данных. Это удобнее, т.к. всегда можно увидеть историю заказов. Оператор контролирует все заказы через удобный интерфейс, может менять их статусы по мере обработки. |
Полнофункциональный магазин |
|
Полнофункциональный магазин, по сравнению с предыдущими видами Интернет-магазинов, содержит дополнительные расширения. Здесь могут быть добавлены новые модули и функции. Могут быть подключены электронные платежные системы для автоматизированной обработки заказов. Может быть добавлена система внутреннего общения покупателей с операторами, причем каждый покупатель привязывается к своему оператору. Могут быть введены различные системы скидок. |
Интернет-магазины можно классифицировать и по их масштабу:
- к первому типу относятся магазины, которые являются представителями крупных фирм. Как правило, они предлагают широкий ассортимент товаров хорошего качества;
- ко второму типу интернет-магазинов относятся небольшие фирмы дилеры или субдилеры, товары которых хранятся на складах поставщиков. Продавец получает со склада товар и доставляет его покупателю;
- к третьему типу относятся небольшие Интернет-магазины, где представлены товары, пользующиеся наибольшим спросом у потребителей;
- четвертый тип - виртуальные барахолки, где продаётся всё что угодно.
Преимущества Интернет-торговли
В сети можно встретить интернет-магазины разных масштабов - с каталогами на сотни тысяч наименований товаров и массой постоянных и новых покупателей, и небольшие магазины, работающие с ограниченным кругом покупателей. Тематика магазинов также разная, включая одни из самых популярных и больших интернет-магазинов, которые торгуют товарами для самых разных категорий клиентов. И есть маленькие магазинчики, например, магазин для любителей рыбной ловли, владелец которого сам обожает ловить рыбу, знает все тонкости этого процесса и может предложить таким же рыболовам массу необходимых только им товаров.
С каждым днем растет аудитория магазинов в интернете и для этого есть объективные предпосылки – это и недостаток времени на походы по магазинам у современного покупателя, и недостаток ассортимента в доступных магазинах при завышенных ценах. Поэтому интернет-магазину можно легко занять свою нишу, используя следующие возможности:
- предоставлять покупателям такой товар, который нельзя больше нигде найти кроме вашего интернет-магазина;
- продавать товар по ценам, недоступным обычному магазину.
Преимущества интернет-магазина перед обычным магазином очевидны, это:
- возможность существенно экономить на аренде помещения для магазина;
- экономия на штате сотрудников;
- возможность организовать весь процесс торговли за сравнительно короткое время;
- возможность упростить учет.
Сравнительная характеристика традиционной и электронной торговли
Электронная торговля в виртуальном магазине основывается на тех же подходах к организации продаж, что и традиционная торговля.
Традиционный магазин |
|
Наличие торгового зала Необходимость посещения торгового зала, выбор товаров на полках магазина Консультация продавца в торговом зале Личный контакт покупателя с продавцом Выбор покупателем товара Offline покупка товара Выписка продавцом и вручение покупателю счета на оплату Оплата покупателем счета на товар в кассе магазина наличными деньгами или банковской картой |
Интернет-магазин |
|
Виртуальная витрина (каталог товаров) магазина Просмотр покупателем страниц сайта Консультация у online продавца (при необходимости) или консультации по телефону Выбор покупателем товара Online заказ товара в Интернет-магазине Пересылка продавцом покупателю по email счета на оплату Оплата покупателем счета по системе электронных платежей (банковская карта, электронный чек, цифровые деньги, электронные деньги) |
Мнение посетителей Интернет-магазина
Посетители Интернет-магазинов, сравнивая преимущества и недостатки Интернет-торговли, выделяют ряд причин, формирующих лояльность целевых аудиторий Интернет-магазинов:
Причины, по которым совершают покупки в Интернет-магазинах: |
|
Причины, по которым происходят отказы от совершения покупок в Интернет: |
|
Таким образом, определяющее влияние на успешность развития бизнеса в Интернет, и в частности, Интернет-торговлю, оказывает профессиональный подход к формированию самого Интернет-магазина, а также, информационная политика, реализуемая участниками Интернет-торговли.
Карта сайта